Módulo 05 · Aula 4

Comunicação assertiva passo a passo

Comunicação assertiva tem fórmula: fato + sentimento + necessidade + pedido. 'Quando você fez X, eu senti Y. Eu preciso de Z. Posso te pedir W?' Isso troca acusação por convite e diminui defesa do outro em 80%.

Reconhecimento

Mulher que acusa é descartada como dramática. Mulher que pede com clareza é considerada madura. A diferença está na estrutura da frase, não na intensidade do sentimento.

Prática

Pegue uma reclamação recorrente sua. Reescreva no formato fato-sentimento-necessidade-pedido. Treine a fala em voz alta antes da conversa real.

Suas anotações

"Cada 'não' bem colocado é um 'sim' para você."

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