Reconhecimento
Tom de voz mais baixo, gestos mais lentos, palavras menos defensivas. A suavidade desarma resistência sem perder autoridade.
Prática
- Em uma conversa de hoje, fale um tom abaixo e um pouco mais devagar. Observe como o outro também desacelera. Liderança silenciosa.
"Sua presença fala antes da sua palavra. Cuide do que ela diz."