Módulo 06 · Aula 5

Conversas com pessoas difíceis

Pessoa difícil é, quase sempre, pessoa ferida. Isso não te obriga a aturar, mas explica por que argumentar com lógica nunca funciona. Quem está em modo defesa não escuta — só revida. Você muda de estratégia ou desiste do diálogo.

Reconhecimento

Validar antes de discordar é mágico: 'Eu entendo que você esteja vendo dessa forma. E também vejo que ___'. O 'e' substitui o 'mas' que ativa briga.

Prática

Na próxima discordância, comece por validar o sentimento do outro (não a opinião) antes de apresentar a sua. 'Entendo que ___. Para mim, ___'.

Suas anotações

"Quem fala com clareza não precisa repetir alto."

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